维护金融消费权益，开展金融消费权益保护调查和研究，解答金融消费咨询，受理金融消费投诉，并对投诉事项进行调查、调解。开展金融机构保护金融消费权益综合评价，对损害金融消费合法权益的行为进行披露。构建和谐金融消费关系，增进金融机构与消费者的沟通，维护辖区金融稳定。
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